Retour- en restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 2 februari 2024

Bedankt voor uw aankoop bij Gold Butter.

Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons beleid inzake restituties en retouren te bekijken. Dit retour- en restitutiebeleid is gemaakt met behulp van de generator voor retour- en restitutiebeleid .

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die u bij ons hebt gekocht.

Interpretatie en definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter is geschreven, hebben betekenissen die onder de volgende voorwaarden zijn gedefinieerd. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

Definities

Voor de doeleinden van dit Retour- en Restitutiebeleid:

Bedrijf (in deze Overeenkomst aangeduid als “het Bedrijf”, “Wij”, “Ons” of “Onze”) verwijst naar Gold Butter BV, Keyserlei, 58-60, 2018 Antwerpen, België.
Onder goederen worden de artikelen verstaan die via de Dienst te koop worden aangeboden.
Met bestellingen wordt een verzoek van u bedoeld om goederen bij ons te kopen.
Met Dienst wordt de Website bedoeld.
Website verwijst naar Gold Butter, toegankelijk via https://goldbutter.be/
Met U wordt de persoon bedoeld die toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Dienst, of het bedrijf of een andere rechtspersoon namens wie die persoon toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Dienst, indien van toepassing.

Uw recht op annulering van uw bestelling

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren.

De termijn voor het annuleren van een bestelling bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit krijgt.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing. U kunt ons op de hoogte stellen van uw beslissing door:

Per e-mail: support@goldbutter.be

Wij zullen U uiterlijk 14 dagen na de dag waarop Wij de geretourneerde Goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Wij zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken als U voor de Bestelling hebt gebruikt, en U zult geen kosten hoeven te betalen voor een dergelijke terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, dient u ervoor te zorgen dat:

De goederen zijn gekocht in de afgelopen 14 dagen
De goederen bevinden zich in de originele verpakking

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

De levering van goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd.
De levering van goederen die door hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, die snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum reeds verstreken is.
De levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
De levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van goederen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen, naar eigen goeddunken te weigeren.

Alleen goederen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen goederen die in de uitverkoop zijn niet worden terugbetaald. Deze uitsluiting is mogelijk niet op u van toepassing als dit niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Retourneren van goederen

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen aan ons. U dient de goederen te verzenden naar het volgende adres:

Middelmolenlaan 127
2100 Deurne
België

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare postservice aan. Wij kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van ontvangen retourzending.

Geschenken

Als de goederen bij aankoop als geschenk zijn gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als de goederen bij aankoop niet als geschenk waren gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan U te geven, sturen wij de terugbetaling naar de schenker.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:

Per e-mail: support@goldbutter.be